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Das Problem wurde behoben, als der Spieler den Restbetrag seines Gewinns erhielt, nachdem das Casino bestätigt hatte, dass alles korrekt bearbeitet wurde. Nachdem der Spieler das Beschwerdeteam kontaktiert hatte, hatte das Casino den Spieler gebeten, die Auszahlung per Banküberweisung statt über Neteller vorzunehmen. Der Spieler kam dieser Aufforderung nach und bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich war. Die Spielerin aus Italien hatte nach dem Einreichen der erforderlichen Dokumente Schwierigkeiten, ihr Guthaben abzuheben. Sie wurde wiederholt um einen Screenshot eines Bankkartenauszugs gebeten, hatte jedoch nur einen Postepay Evolution-Auszug, der nicht genehmigt worden war. Das Problem wurde gelöst, nachdem das Casino ihren Fall geprüft und ihr die erforderlichen Schritte zur Durchführung des Überprüfungsprozesses mitgeteilt hatte.
Beschwerden direkt über ZetCasino
Viele Slots erhalten ein winterliches Design, und einige Spiele werden nur während dieser Aktion freigeschaltet. Titel wie „Santa’s Stack“ oder „Santa’s Wonderland“ sorgen für weihnachtliche Stimmung und zusätzliche Gewinnchancen. Das VIP-Programm schafft definitiv zusätzliche Anreize, dennoch würden wir uns höhere Auszahlungslimits wünschen. Im Boomerang Casino kannst du zum Beispiel schon im zweiten VIP-Level bis zu 25.000€ auszahlen.
Der Spieler aus Deutschland ist unzufrieden mit dem Auszahlungsprozess. Ein irischer Spieler war verärgert, nachdem er mehrfach erfolglos versucht hatte, eine Funktion namens „Cash Grab“ zu nutzen, was zu einem Verlust von 100 € geführt hatte. Obwohl er sich mehrfach an den Support gewandt hatte, wurde der Spieler schließlich gesperrt. Der Spieler hatte behauptet, er könne aufgrund der Sperrung durch das Casino keine Beweise für sein Problem vorlegen. Nachdem wir interveniert und das Casino aufgefordert hatten, Beweise für die Verluste des Spielers vorzulegen, beschloss das Casino, den verlorenen Betrag des Spielers zurückzuerstatten.
Auf das Konto des Spielers kann nicht zugegriffen werden.
Seit dem Jahr 2019 ist das ZetCasino online und erfreut zetspin seit dem die Spieler im Internet. Die Betreiber versprechen einen reaktionsschnellen Kundendienst mit qualifizierten Mitarbeitern, schnelle Auszahlungen und eine bessere Spielerfahrung wie bei der Konkurrenz. Der 500 Euro Zet Casino Bonus für neue Spieler ist ebenfalls nicht außer acht zu lassen, gerade weil es noch 200 Freispiele obendrauf gibt. Das klingt beinahe zu gut, um wahr zu sein, und deshalb haben wir das ZetCasino für euch einem Echtgeld Casino Test unterzogen. Die gesammelten Erkenntnisse haben wir in diesem Erfahrungsbericht niedergeschrieben und Ihr dürft gespannt sein, was euch alles erwartet. Als offizielles Zetspins-Team freuen wir uns, Ihnen unseren attraktiven Willkommensbonus vorzustellen.
Das Casino benötigte diesen Verlauf jedoch zur Autorisierung, was zu einem Deadlock führte. Der Spieler legte Beweise für die Situation vor und nach der Kommunikation mit dem Beschwerdeteam verifizierte das Casino das Konto und erlaubte dem Spieler, seine Gewinne abzuheben. Der Spieler aus Italien hatte Probleme mit der Kontobestätigung im Casino, da ihr Foto mit seinem Ausweis und einer Notiz wiederholt abgelehnt wurde. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler sein Konto erfolgreich durch Senden mehrerer Fotos bestätigt hatte.
Man kann die negativen Bewertungen verstehen,eine Besserung des Casinos ist nicht in Sicht,im Gegenteil es wird immer schlechter. Freispiele ohne größere Geldbeträge ,meistens unter 10 Euro.Wenn eine Auszahlung beantragt wird geht es aber schnell. Anfangs kam das Geld, nur das jetzt die Auszahlung von 500€ nun seit über 3 Wochen nicht gezahlt wird. Der Livechat ist unbrauchbar, da die nichts machen und anscheinend nur weiterleiten. Etwas schade ist, dass der Anbieter offiziell keine Information dazu gibt, in welchem Slot die Free Spins eingesetzt werden können. Wer im ZetCasino eine Einzahlung auf das neue Konto überweist, der erhält natürlich auch einen Einzahlungsbonus.
Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Konto nicht gutgeschrieben.
Nach sieben Tagen und Kontaktaufnahme mit dem Support wurde die Auszahlung ohne Erklärung storniert. Er hatte zunächst Mastercard für die Einzahlung verwendet und versuchte dann, mit Kryptowährung (ETH) abzuheben. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler den Geldeingang bestätigt hatte.
Braucht man für den Erhalt der Free Spins bestimmte Bonus Codes?
Der Spieler aus Deutschland hatte versucht, 700 Euro abzuheben, bekam jedoch eine Fehlermeldung. Trotz täglicher Interaktionen mit dem Casino-Personal war die Auszahlung nicht erfolgreich gewesen. Das Problem wurde schließlich dadurch gelöst, dass der Spieler den Erhalt des Geldes bestätigte. Der Spieler aus Saskatchewan wurde nach der Einzahlung von Geld bei Zetcasino mit nicht autorisierten Abbuchungen durch den Zahlungsabwickler Promptstorms VILNI konfrontiert.